Уважаемые пассажиры приготовьте посадочные талоны заранее

Вылетающим пассажирам

Уважаемые пассажиры!

При входе в аэровокзал необходимо пройти процедуру контроля безопасности. Пункт досмотра оборудован рентгенотелевизионным интроскопом, а также стационарным и ручными металлоискателями. Досмотр проводят сотрудники службы авиационной безопасности, имеющие сертификат установленного образца.

Общественный порядок в здании аэровокзала обеспечивают сотрудники линейного отдела полиции на воздушном транспорте в аэропорту Воронеж. В их функции входят также процессуальные действия с предметами и веществами, обнаруженными в процессе досмотра багажа, имеющими законодательное ограничение по свободному обороту на территории Российской Федерации.

Информационное обеспечение

Ответы на вопросы о перевозке багажа и ручной клади можно получить в разделе правила на нашем сайте или обратившись на стойку информации, которая расположена на первом этаже аэровокзала и работает круглосуточно. Телефон справочной службы международного аэропорта Воронеж:

Регистрация билетов и оформление багажа

В связи с требованиями службы безопасности в аэропортах Российской Федерации для прохождения паспортного контроля и предполетного досмотра пассажиру необходимо распечатать мобильный посадочный талон на бумаге. Также данный посадочный талон принимается в бухгалтерии в качестве отчетного документа.

Пассажирам следует обратить внимание: время начала регистрации авиабилетов и оформление багажа на внутренние и международные рейсы различается. На внутренние направления регистрация начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до вылета. На международные — начинается за 2 часа 40 минут и заканчивается за 40 минут до вылета.

Регистрация на рейсы авиакомпаний flydubai и Turkish Airlines заканчивается за один час до вылета. Узнать точное время начала и окончания регистрации на рейс рекомендуется у представителей перевозчика. Также на сайтах авиакомпаний можно заранее пройти онлайн-регистрацию. Регистрация билетов и оформление багажа пассажиров внутренних рейсов проводится в правом крыле аэровокзала, международных — в левом.

На стойке регистрации необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность и авиабилет, а также багаж (независимо от того, где он будет перевозиться — в салоне или в багажном отсеке самолета). При наличии электронного билета предъявляется только документ удостоверяющий личность.

Если вес багажа вместе с ручной кладью превышает норму бесплатного провоза, необходимо оплатить сверхнормативный багаж. С правилами провоза багажа рекомендуется заранее ознакомиться на сайте выбранной авиакомпании. Посадочный талон и багажную бирку, полученные в ходе регистрации, необходимо сохранить до получения багажа в аэропорту назначения.

Предполётный досмотр

Внутренние авиалинии

По окончании регистрации авиабилетов и оформления багажа пассажирам внутренних рейсов следует пройти в правое крыло аэровокзала и подняться на второй этаж на предполётный досмотр. Процедуру проводят сотрудники службы авиационной безопасности.

Далее пассажиры проходят в зал ожидания, где можно посетить кафе, посмотреть телевизор или ознакомится с печатной продукцией, размещенной на специальных стойках. После объявления о начале посадки необходимо пройти к выходу и предъявить посадочный талон.

Пассажиры, нуждающиеся в специальном обслуживании (маломобильные пассажиры и дети без сопровождения) проходят на посадку в первую очередь. Для тех, кто предпочитает проводить время до вылета в более комфортных условиях, работает бизнес-зал Платоновский.

Международные авиалинии

Пассажирам международных авиалиний по окончании регистрации авиабилетов и оформления багажа следует подняться на второй этаж в левом крыле аэровокзала. До начала посадки необходимо пройти обязательные процедуры таможенного и пограничного контроля.

Обратите внимание! Каждая страна устанавливает собственные паспортно-визовые правила на въезд, поэтому необходимо заранее получить официальную информацию о требованиях к проездным документам (паспортам, визам) в консульстве этой страны. При покупке авиабилета на международные рейсы рекомендуется заранее ознакомиться с правилами перевозок на сайте авиакомпании.

• Таможенное оформление и таможенный контроль товаров, перемещаемых через государственную границу Российской Федерации, производится должностными лицами таможенного органа в соответствии с законодательством Российской Федерации, действующим в области таможенного дела.
• Пограничный контроль производится должностными лицами КПП ФСБ аэропорта Воронеж в соответствии с законодательством Российской Федерации.
• Предполётный досмотр пассажиров и ручной клади проводят сотрудники службы авиационной безопасности международного аэропорта Воронеж.

После всех процедур контроля пассажиры проходят в зону ожидания вылета, где расположены бизнес-зал «Бунинский», кафе, магазин беспошлинной торговли DUTY FREE и стойки с печатной продукцией. К выходу на посадку пассажиры приглашаются по громкой связи. Объявление на русском и английском языках содержит информацию о названии компании-перевозчика, номере рейса и пункте назначения.

Опоздавший пассажир

Если вы опаздываете на рейс, рекомендуем Вам воспользоваться услугой FAST TRACK. Приятного полёта!

Источник

Перед вылетом

В аэропорт всегда стараются приезжать заранее — чтобы успеть зарегистрироваться на рейс, пройти все стадии досмотра, сдать багаж и, возможно, зайти в дьюти-фри (магазины беспошлинной торговли).

Какие документы нужны для перелёта

В аэропорту вам понадобятся как минимум два документа — паспорт и билет (бумажный или электронный). Для перелётов по России нужен внутренний паспорт, а для международных — заграничный.

Если вы летите за границу, то вам, скорее всего, потребуется виза. Её можно получить в посольстве или визовом центре, и сделать это лучше заранее (например, получением шенгенской визы стоит озаботиться за несколько недель до поездки). Однако есть ряд государств, которые выдают визы уже по прибытии человека в страну. Например, египетская виза — это просто штамп в паспорте, который вам ставят на паспортном контроле. А у некоторых стран, например у Израиля, вообще установлен с Россией безвизовый режим.

Если вы летите с пересадкой, обязательно уточните, не потребуется ли вам транзитная виза. Её тоже нужно оформлять заранее.

Электронная регистрация на рейс

Некоторые авиакомпании позволяют регистрироваться на самолёт через интернет. Как и в аэропорту, вы сообщаете системе свои данные и получаете посадочный талон. Это можно сделать на сайте авиакомпании и иногда — на сайте аэропорта.

Преимущества онлайн-регистрации:

• Регистрация обычно начинается за сутки до вылета, поэтому вы можете пройти её, когда вам удобно.
• Вам не нужно приезжать в аэропорт заранее и стоять в очереди на регистрацию.
• Вы оформляете посадочный талон заранее, а значит, можете получить самые удобные места в салоне.
• Если вы забудете или потеряете посадочный талон, его можно будет распечатать в аэропорту (однако у некоторых авиакомпаний эта услуга платная).

Электронная регистрация доступна не во всех аэропортах и не на все рейсы. Вам придётся регистрироваться обычным способом и в некоторых других ситуациях: если с вами по бесплатному билету едет младенец, вы сопровождаете человека с ограниченными возможностями, везёте животных или произведения искусства.

Что можно взять в самолёт

Все вещи пассажира делятся на зарегистрированный багаж — тот, который сдаётся на стойке регистрации — и ручную кладь, которую берут в салон. Вес, размер и количество мест того и другого всегда жёстко ограничены — перед полётом нужно внимательно изучить правила на сайте авиакомпании.

Иногда стоимость провоза багажа включена в цену билета. Обычно в этом случае речь идёт об одном чемодане — за второй придётся доплатить. Однако чаще всего авиакомпании предлагают два варианта билетов — для тех, кто собирается лететь с багажом и для тех, кто планирует брать только ручную кладь.

Авиакомпании-лоукостеры чаще всего предлагают платить за багаж отдельно. Это можно сделать при покупке билета или уже в аэропорту. Некоторые лоукостеры поступают наоборот: взимают дополнительную плату за провоз ручной клади, а не за сдаваемый багаж.

Единого мирового стандарта по поводу того, что можно, а что нельзя брать в самолёт, не существует: правила зависят от страны и авиакомпании. Но есть ограничения, которые действуют в большинстве авиакомпаний.

Например, вот список того, что категорически нельзя провозить ни в ручной клади, ни в багаже:

• взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начинённые;
• сжатые и сжиженные газы;
• легковоспламеняющиеся жидкости;
• воспламеняющиеся твёрдые вещества;
• окисляющие вещества и органические перекиси;
• токсичные вещества;
• радиоактивные материалы;
• едкие и коррозирующие вещества;
• ядовитые и отравляющие вещества;
• оружие.

В багаже обычно можно провозить любые предметы, кроме перечисленного выше.

С ручной кладью дела обстоят сложнее. Если вы сомневаетесь, можно ли брать на борт какой-то предмет, обязательно уточните это. Большинство авиакомпаний разрешает взять:

• дамскую сумочку или папку для бумаг;
• печатные издания для чтения в полёте;
• питание для ребёнка;
• детскую дорожную колыбель;
• зонтик или трость;
• пальто или плащ;
• при необходимости — детскую складную коляску, складную инвалидную коляску, костыли.

А также жидкости в строго ограниченном количестве и некоторые «опасные» предметы, по одному на пассажира:

• медицинский градусник;
• одноразовую зажигалку;
• неопасные жидкости, гели и аэрозоли (в ёмкостях не более 100 мл) в надёжно закрытом прозрачном полиэтиленовом пакете общим объёмом не более литра;
• жидкости, купленные в дьюти-фри в закрытом полиэтиленовом пакете (на нём должно быть подтверждение того, что это куплено в дьюти-фри в день полёта).

Обратите внимание, что эти правила (а особенно правила провоза жидкостей) могут меняться. Кроме того, администрация аэропорта и авиакомпания могут вводить и другие ограничения.

Какие стадии досмотра необходимо пройти в аэропорту

Куда бы вы ни летели, перед тем как сесть в самолёт, вам придётся пройти досмотр службой безопасности (спецконтроль). Это обязательное правило во всех аэропортах. Цель досмотра — проверить, что вы не провозите ничего запрещённого в багаже и ручной клади.

В зависимости от аэропорта багаж могут проверять при пассажире или без его участия. Если вы получаете посадочный талон и одновременно сдаёте багаж, то его проверят без вас. При вас досмотрят только ручную кладь — непосредственно перед посадкой в самолёт. В других случаях сначала проходит регистрация пассажиров, а потом спецконтроль. В таком случае всё, что вы везёте, проверят при вас.

Во многих аэропортах на входе установлены дополнительные рамки металлоискателей. Имейте в виду, что перед ними может образоваться очередь.

Перед международными рейсами обычно сначала проводится таможенный контроль, затем — регистрация, после неё — паспортно-визовый контроль. По прилёту это происходит в обратном порядке: сначала паспортный контроль, а потом, после получения багажа, — таможенный. Таможенный контроль по прилёту в страну проходят те, кому есть что декларировать (например, большую сумму наличных денег или сундук с золотом) — такие пассажиры отправляются по красному коридору, остальные без дополнительного досмотра проходят через зелёный.

Что делать, если рейс задержали или отменили

Если самолёт сильно задерживается и вы рискуете не успеть сделать пересадку, необходимо обратиться к представителю авиакомпании. Узнайте у него причину задержки и предполагаемое время вылета. Если дело не в погодных условиях, попросите посадить вас на другой подходящий рейс этой же авиакомпании. Вам обязаны при первой возможности предоставить место без доплаты.

Если рейс по вине авиакомпании задержался более чем на два часа, вы можете получить ваучер на питание в аэропорту. А если самолёт опаздывает ещё сильнее (более чем на 6 часов ночью или на 8 днём), вас должны не только накормить, но и разместить в гостинице. В ряде стран, в том числе в России и в странах Евросоюза, эти нормы установлены законодательно.

Если авиакомпания не предоставила вам питание и номер в гостинице, сохраните все чеки за еду, номер в отеле, такси в аэропорт и из аэропорта. Авиаперевозчик должен будет компенсировать вам все эти расходы. Не забудьте потребовать подтверждение задержки рейса — это могут быть отметки на билете или справка. Эти правила касаются как регулярных, так и чартерных рейсов.

Можно ли переночевать в аэропорту

Если вы летите с пересадкой и рейсы сильно разнесены по времени, возможно, вам придётся где-то переночевать. Иногда это можно сделать в гостинице при аэропорте или даже в самом аэропорту (например, в московском Шереметьево есть капсульный отель). Но есть аэропорты, где всех пассажиров попросят на ночь покинуть зону ожидания. Тогда ночевать придётся в городе. Перед такой поездкой не забудьте уточнить режим работы аэропорта и при необходимости получить визу страны, где вы собираетесь ночевать.

Учтите, что перелёты с ночёвкой — это не очень удобно, но, как правило, дёшево.

Можно ли курить в аэропорту

В аэропортах можно курить только в специальных комнатах для курения. Но они есть не везде.

За сколько часов до вылета надо приезжать в аэропорт

Если вы не любите торопиться, в аэропорт лучше приезжать к началу регистрации. То есть примерно за три часа до вылета за границу и за два, если вы летите внутренним рейсом.

На рейсы многих авиакомпаний можно зарегистрироваться заранее — в интернете или на железнодорожном вокзале. Тогда вы можете приехать позже.

Бывают и осложняющие факторы — например, если вы везёте с собой животных или нестандартный багаж, либо на дорогах или в аэропорту час пик. Тогда желательно приехать раньше.

Если вы путешествуете компанией и хотели бы сидеть в самолёте на соседних местах, вам также стоит приехать к началу регистрации.

Экспресс в аэропорт

В некоторых городах до аэропорта можно добраться на комфортном скоростном поезде. Он курсирует между городом и аэропортом без остановок (или почти без них). Экспрессы ездят:

• от московских аэропортов и обратно (Внуково — Киевский вокзал, Шереметьево — Белорусский вокзал, Домодедово — Павелецкий вокзал);
• от аэропорта Кневичи до вокзала Владивостока и обратно (с остановками Вторая Речка, Угольная и Артём).

В поездах есть вагоны экономического и бизнес-класса. В бизнес-классе пассажиры едут в более комфортных креслах, а кроме того, во время поездки им предлагают печатную продукцию и прохладительные напитки.

Расписание скоростных поездов можно посмотреть на сайте РЖД или «Аэроэкспресса».

Источник